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お客様志向の追求

NECエレクトロニクスグループのお客様満足への取り組みは、お客様の声から始まります。営業・開発・製造・サポートの各ファンクションを継続的に改善し、より一層お客様に満足いただける製品・サービスを提供していきます。

お客様満足に対する考え方
～総合ベンダーとしての総力と知恵を結集し、高品質・高信頼性の製品とサービスを提供するビジネスパートナーを目指します。

常に、

を考え、総合ベンダーとしての総力と知恵を結集して、高品質・高信頼性の製品とサービスを追求していきます。NECエレクトロニクスグループは、このようなたゆみない努力がお客様の価値創造に貢献するものと確信しています。

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TALK about CSR
～CS向上活動を通してお客様価値向上に貢献しています。

CS向上の基本は、すべての従業員がそれぞれの立場でお客様の期待を捉え行動することであると考えています。このために、私たちは、CS調査等から得られるお客様のご意見、ご要望を全社に展開し改善を推進していく活動と、全従業員を対象としたCSマインド向上のための啓蒙活動を主体に継続的に取り組んでいます。
これらの活動を通して、お客様の価値向上につながる質の高い商品やサービスを提供することができると考えています。

～実際の現場を見ていただくことを通じて安心と信頼をご提供します。

ものづくりの現場を実際にお客様に見ていただき、お客様のご質問やご心配に、その場でお応えする活動に取り組んでいます。現場でいただいたご要望は、その都度、全社で情報展開をするとともに、現場点検や製造拠点間の交流を繰り返すことで、さらなる改善につなげていきます。

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「お客様志向の追求」の詳細につきましては、以下のPDFをご参照ください。

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